Clientèle Fragile
La meilleur offre pour accompagner le financement des projets de vie de vos salariés.
CRESUS et l’APPUI : les services d’accompagnement budgétaire et bancaire de la SOFIAP.
Pour aider notre clientèle qui connait des difficultés financières passagères ou durables, la SOFIAP propose des services dédiés : Crésus et l’appui, services confidentiels et gratuits d’accompagnement budgétaire et bancaire.
Tout le monde peut être concerné par des difficultés d’ordre financier ; la séparation, le chômage, la maladie, le passage en retraite peuvent en être les causes. Pour aider nos clients à trouver des solutions concrètes et adaptées, les conseillers de la SOFIAP sont à votre écoute du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 en leur adressant une demande de rappel par mail à : recouvrement@socrif.fr
Les informations complémentaires
La collecte d’information sur les pratiques des établissements de crédit en faveur de l’inclusion bancaire s’appuie sur l’arrêté du ministre chargé de l’économie du 9 mars 2016 pris en vertu de l’article R.312-13 du Code monétaire et financier (CMF).
La SOFIAP a l’obligation d’identifier et détecter précocement les personnes en situation de fragilité financière à l’entrée en relation et au cours de la relation d’affaires.
Les particuliers (personnes physiques n’agissant pas pour des besoins professionnels)
Un client fragile chez SOFIAP est identifié comme suit :
- Situation d’impayés qui a généré un fichage FICP* soit au bout de 2 impayés
- Constat d’un rejet de chèque engendrant le fichage FCC**
- Recevabilité en banque de France qui entraine un fichage FICP
La détection d’une clientèle fragile commence au premier impayé.
*FICP : Fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers
**FCC : Fichier central des retraits de cartes bancaires